Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") regelen uw gebruik van Rakoo Casino (het "Platform"), inclusief maar niet beperkt tot onze spellen, diensten, software, website, mobiele apps en andere bijbehorende platforms of kanalen (gezamenlijk "Diensten" genoemd). Lees deze Overeenkomst zorgvuldig door voordat u de Diensten gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden.
Accepteert u de Voorwaarden
Door een account aan te maken op ons Platform, erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn. Als u het niet eens bent met enig deel van deze Overeenkomst, verzoeken wij u de Diensten niet te gebruiken.
Geschiktheidseisen
U moet minstens 18 jaar oud zijn (of de meerderjarigheid bereikt hebben in uw jurisdictie) om een account aan te maken op ons Platform. U moet ook voldoen aan alle toepasselijke wetten, regelgevingen en vereisten in uw jurisdictie voordat u gebruikmaakt van onze diensten.
Geografische Beperkingen
Ons Platform is wereldwijd beschikbaar, maar we behouden ons het recht voor om de toegang uit bepaalde jurisdicties of gebieden te beperken indien nodig. Houd er rekening mee dat sommige landen specifieke wetten hebben die online gokken reguleren. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u aan deze wetten voldoet bij het benaderen van onze Diensten.
Regels voor Accountregistratie
Om een account aan te maken op ons Platform, moet u nauwkeurige en complete informatie verstrekken, waaronder maar niet beperkt tot:
U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. U stemt ermee in dat Rakoo Casino niet aansprakelijk is voor ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van uw account.
Beleid van Eén Account per Gebruiker
Elke gebruiker is slechts toegestaan één actief account op ons Platform. Het creëren van meerdere accounts om deel te nemen aan promoties, bonussen te verdienen of andere verboden activiteiten te ondernemen is strikt verboden en kan leiden tot de opschorting of sluiting van alle gerelateerde accounts.
Identiteitsverificatie en KYC
Als onderdeel van ons Know Your Customer (KYC) beleid behouden wij ons het recht voor om documentatie van u te verzoeken voordat wij opnames verwerken. U stemt ermee in dat Rakoo Casino uw identiteit kan verifiëren met verschillende methoden, waaronder maar niet beperkt tot:
Verplichtingen tot Accountnauwkeurigheid
U bent verantwoordelijk voor het handhaven van nauwkeurige en actuele informatie op uw account. Het niet naleven hiervan kan leiden tot vertragingen of afwijzingen van opnames.
Verantwoordelijkheden voor Accountbeveiliging
Het is uw verantwoordelijkheid om de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw inloggegevens, apparaat en internetverbinding te handhaven bij het gebruik van onze Diensten.
Inloggegevens en Wachtwoordbeveiliging
U stemt ermee in dat Rakoo Casino niet aansprakelijk is voor ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van uw account als gevolg van:
Beperkt Gedrag en Verboden Activiteiten
We behouden ons het recht voor u te beperken of te verbannen van het gebruik van onze Diensten als we verdachte activiteiten detecteren, waaronder maar niet beperkt tot:
Regels voor Bonussen en Promoties
Om deel te nemen aan bonussen en promoties die op ons Platform worden aangeboden, moet u voldoen aan de specifieke voorwaarden die aan elk aanbod zijn verbonden.
Wagering en Speelvoorwaarden
U stemt ermee in om aan alle toepasselijke inzetvereisten te voldoen voor spellen die op ons Platform worden gespeeld. Het niet naleven hiervan kan leiden tot het nietig verklaren van winsten of opnamebeperkingen.
Preventie van Bonusmisbruik
We behouden ons het recht voor om elk gedrag te onderzoeken waarvan we vermoeden dat het een vorm van bonusmisbruik is, waaronder maar niet beperkt tot:
Als u zich bezighoudt met dergelijke activiteiten, zullen we de noodzakelijke maatregelen nemen, waaronder maar niet beperkt tot opschorting of sluiting van accounts.
Stortingen en Opnames
Ons Platform ondersteunt verschillende methoden voor stortingen en opnames. Raadpleeg onze speciale betalingspagina voor meer informatie over specifieke verwerkingstijden, limieten en vereisten.
Verificatie Voorafgaand aan Opnames
Als onderdeel van ons KYC-beleid kunnen we documentatie van u verzoeken voordat we opnames verwerken. U stemt ermee in dat Rakoo Casino niet aansprakelijk is voor vertragingen of complicaties die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste verificatieprocessen.
Verwerkings- en Beoordelingsprocedures
Alle transacties zijn onderhevig aan beoordeling door het compliance-team van Rakoo Casino. In het geval van een geschil over winsten of stortingen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.
Verwachtingen voor Verantwoord Gokken
Wij nemen verantwoord gokken serieus en moedigen u aan om uw accountactiviteit verantwoordelijk te beheren. Raadpleeg onze speciale pagina voor Verantwoord Gokken voor meer informatie over beschikbare hulpmiddelen, waaronder stortingslimieten, zelfuitsluiting en realiteitscontroles.
Zelfuitsluiting en Accountbeperkingen
Als u wilt zelfuitsluiten of een accountbeperking wilt opleggen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de aangewezen kanalen (zie hieronder).
Spelfairness en RNG-systemen
Wij zorgen ervoor dat alle spellen die op ons Platform worden gespeeld, worden uitgevoerd met een echte willekeurige uitkomst door gebruik te maken van Random Number Generators (RNG's). Deze systemen worden onafhankelijk geauditeerd door erkende testlaboratoria om de eerlijkheid te waarborgen.
Technische Storingen of Nietige Gameplay
In het geval van technische storingen is Rakoo Casino niet aansprakelijk voor verliezen die tijdens deze periodes zijn geleden. We zullen ernaar streven om de downtime tot een minimum te beperken en de volledige functionaliteit zo snel mogelijk te herstellen.
Opschorting of Sluiting van Accounts
We behouden ons het recht voor om uw account naar eigen goeddunken op te schorten of te sluiten als we dit noodzakelijk achten vanwege:
U stemt ermee in dat Rakoo Casino niet aansprakelijk is voor eventuele verliezen die voortvloeien uit dergelijke acties.
Intellectuele Eigendom en Eigendom van het Platform
Onze Diensten, inclusief de software, website, mobiele apps, spellen, handelsmerken, logo's en intellectuele eigendomsrechten, zijn eigendom van of aan ons gelicentieerd. U mag ons platform alleen gebruiken voor persoonlijke entertainmentdoeleinden.
Beperking van Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u in contract, onrecht (inclusief nalatigheid), wettelijke aansprakelijkheid of anderszins voor enig verlies of schade die voortvloeit uit de uitvoering onder deze Algemene Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk hierin voorzien. Onze totale aansprakelijkheid jegens u zal niet meer bedragen dan een bedrag gelijk aan drie keer uw nettoverliezen die voortvloeien uit het spelen op ons Platform gedurende een kalendermaand.
Wijziging van de Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande toestemming en met redelijke kennisgeving (waar mogelijk) enige bepaling van deze Overeenkomst te wijzigen, aan te passen, toe te voegen of te verwijderen. Voortgezet gebruik van de Diensten na een dergelijke wijziging vormt acceptatie van deze bijgewerkte Algemene Voorwaarden.
Contact of Ondersteuningsgids
Voor alle vragen, zorgen, geschillen of klachten met betrekking tot ons Platform, diensten, beleid of deze Algemene Voorwaarden, neem alstublieft contact met ons op via een van de volgende methoden:
We zullen ons best doen om eventuele problemen binnen een redelijke termijn op te lossen.
